¿Quién verificó la falla?
Antes de continuar necesitamos saber si tú mismo revisaste
el contenido o si estás reenviando el reporte de un cliente.
✓
Yo revisé la falla
Verifiqué personalmente que el contenido presenta el problema.
👤
Reporte de un cliente
El problema fue informado por uno de mis clientes.
Importante sobre la credibilidad de tus reportes
Antes de reportar recomendamos comprobar que la falla realmente
existe.
Los reportes incoherentes o de contenidos que funcionan
correctamente afectan progresivamente la credibilidad del
Revendedor.
Si se realizan repetidamente reportes de fallas inexistentes,
el equipo de revisión podrá dar menor prioridad o incluso
ignorar futuros reportes provenientes de esa cuenta.
Detalles del reporte
Proporciona únicamente la información necesaria para
identificar el contenido y la falla.
📺 Antes de reportar este canal
Muchos canales tienen más de una opción disponible.
Las opciones adicionales se agregan justamente para que,
cuando una señal presente una falla, puedas utilizar otra
mientras el problema es revisado.
Antes de enviar el reporte, puedes revisar si existe otra
opción del mismo canal funcionando correctamente.